北海道電力（ほくでん）への問い合わせや手続きを行うための方法と、用件別の電話番号やインターネットページについてまとめています。北海道電力の契約・解約が必要な方や契約内容の変更をしたい方はこちらをご参照ください。
北海道電力（ほくでん）の問い合わせ・手続き方法
北海道電力（ほくでん）は、自社の電気と都市ガスに関する問い合わせや手続きを、以下のような方法で受け付けています。
| インターネット |
|---|
| ・用件ごとの手続きページから24時間利用可能 ▷それぞれの手続きページを確認 |
| 電話 |
| ・用件ごとに異なる電話番号で受け付け ・受付時間：月～金 9時～17時（祝日、年末年始、5月1日を除く） ただしガス漏れや停電などの緊急時は24時間 ▷用件別電話番号を確認 |
| メール |
| ・ほくでんレインボーポストにて受け付け ・メールの確認、返信が行われるのは営業時間内 ・営業時間：月～金 9時～17時（祝日、年末年始、5月1日を除く） |
なお、セレクトラのらくらく窓口では、北海道エリアで使えるお得な新電力の電気料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。引っ越しで電気の新規契約が必要な方、今のお住まいの電気契約の切り替えを検討中の方はぜひ「 050-3668-6851」までお電話ください（営業時間：毎日 9時～19時）。
北海道電力：インターネットでできる手続き一覧
北海道電力（ほくでん）では、以下の手続きをインターネットで行うことができます。北海道電力のコールセンターは、問い合わせが集中して電話がつながりにくくなることもあるため、できる限りはインターネットで手続きを行うのがおすすめです。
| 電気・ガスの契約または解約 | ▷ほくでんの契約・解約ページへ →引っ越しに伴う契約・解約は「電気・ガスのお引越しのお申し込み」、ほくでんへの切り替え申し込みは「電気・ガスのご購入先変更のお申し込み」を選択 |
|---|---|
| 支払い方法の変更 | ▷口座振替に変更する ▷クレジットカード支払いに変更する |
なお、契約アンペアや契約名義の変更、また、支払い方法を振込票にするための手続きはインターネットでは行うことができません。次の電話番号一覧から問い合わせ先をご確認ください。
ほくでんから他社に切り替える場合は解約手続き不要
今のお住まいで電気・ガスの契約を北海道電力から他社に切り替える場合、北海道電力に解約の申し込みをする必要はありません。新しい契約先が手続きを代行してくれます。
北海道には、ほくでんよりもお得な電気料金プランを提供している電力会社があります。自分に合ったプランを見つけて、電気料金を節約しませんか？
お引っ越しに伴う電気・ガスの新規契約ならおまかせ！
セレクトラのらくらく窓口で、新電力・新ガス会社への新規申し込み・契約切り替えおよび、それに関するご相談を無料で承っています。
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北海道電力：用件別の問い合わせ電話番号一覧
北海道電力（ほくでん）の問い合わせ・手続きのための電話番号は、用件によって異なります。次で適切な電話番号をご確認ください。
なお、セレクトラのらくらく窓口では、北海道エリアで使えるお得な新電力の電気料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。引っ越しで電気の新規契約が必要な方、今のお住まいの電気契約の切り替えを検討中の方はぜひ「 050-3668-6851」までお電話ください（営業時間：毎日 9時～19時）。
- ほくでんの用件別問い合わせ電話番号一覧
- 北海道電力の電気・ガスを解約する
- 北海道電力の電気・ガスを契約する
- 北海道電力で契約アンペア・契約名義・支払い方法を変更する
- 北海道電力の電気料金の支払いや使用量、請求などに関する問い合わせ
- 停電や電気設備（電柱・電線など）に関する問い合わせ
- ガス漏れに関する問い合わせ
北海道電力の電気・ガスを解約する
引っ越しに伴って今のお住まいで契約している北海道電力の電気・ガスを解約する場合、以下の電話番号に連絡します。
| ほくでん契約センター | 0120‐12-6565 |
|---|---|
| ほくでんガスプランコールセンター | 0120-370-255 |
| 受付時間 | 月～金 9時～17時（祝日、年末年始、5月1日を除く） |
また、今のお住まいのほくでんの電気・ガスの契約を他社に切り替える場合、ほくでんに解約の申し込みをする必要はありません。
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北海道電力の電気・ガスを契約する
「引っ越し先の新居で北海道電力の電気・ガスを契約する」「今の家の電気・ガス契約を北海道電力に切り替える」場合の連絡先は以下のとおりです。
| ほくでん契約センター | 0120‐12-6565 |
|---|---|
| ほくでんガスプランコールセンター | 0120-370-255 |
| 受付時間 | 月～金 9時～17時（祝日、年末年始、5月1日を除く） |
北海道電力で契約アンペア・契約名義・支払い方法を変更する
北海道電力で契約アンペア・契約名義・支払い方法を変更したい、という場合の連絡先は以下のとおりです。
なお、支払い方法の変更について、口座振替またはクレジットカード払いに変更する場合はインターネットでも手続きが可能です。
| ほくでん契約センター | 0120‐12-6565 |
|---|---|
| 受付時間 | 月～金 9時～17時（祝日、年末年始、5月1日を除く） |
料金プランの変更をお考えですか？
北海道電力エリアには、北海道電力よりもお得な電気料金プランを提供している新電力がたくさんあります。電気料金を安くしたいなら、切替を検討してみてはいかがでしょうか。
セレクトラのらくらく窓口では、お得な新電力のご紹介・契約サポートを行っています。「 050-3668-6851」までお気軽にお電話ください（営業時間：毎日 9時～19時）。
北海道電力の電気料金の支払いや使用量、請求などに関する問い合わせ
契約中の北海道電力の電気料金の支払いや使用量、請求等に関する問い合わせは、それぞれの地域を管轄している事業所に連絡します。
| 道北統括支社 | 0120-07-5154 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 |
|---|---|
| 北見支社 | 0120-07-5154 〒090-8691 北見市北8条東1丁目2番地1 |
| 道央統括支社 | 0120-07-5154 〒060-8639 札幌市中央区大通東1丁目2番地 |
| 道東統括支社 | 0120-07-5154 〒080-0015 帯広市西5条南7丁目2番地1 |
| 釧路支社 | 0120-07-5154 〒085-8668 釧路市幸町8丁目1番地 |
| 道央南統括支社 | 0120-07-5154 〒053-0006 苫小牧市新中野町3丁目8番7号 |
| 室蘭支社 | 0120-07-5154 〒050-8682 室蘭市寿町1丁目6番25号 |
| 道南統括支社 | 0120-07-5154 〒040-8670 函館市千歳町25番15号 |
| 受付時間 | 月～金 9時～17時（祝日、年末年始、5月1日を除く） |
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停電や電気設備（電柱・電線など）に関する問い合わせ
北海道電力の停電や電気設備に関する問い合わせは、各地域のほくでんネットワークセンターが受け付けています。
- 受付時間：月～金 9時～17時（祝日、年末年始、5月1日を除く）
※ただし、緊急時は24時間
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| 各支店・ネットワークセンター | 住所・電話番号 |
|---|---|
| 旭川支店 |
電話番号：0120-06-0124 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 |
| 稚内ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0135 〒097-0021 稚内市港3丁目1番13号 |
| 浜頓別ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0140 〒098-5738 枝幸郡浜頓別町緑ヶ丘3丁目8番地 |
| 天塩ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0139 〒098-3303 天塩郡天塩町新栄通7丁目 |
| 羽幌ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0163 〒078-4123 苫前郡羽幌町栄町175番地の9 |
| 名寄ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0167 〒096-0013 名寄市西3条南4丁目14番地 |
| 留萌ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0174 〒077-0006 留萌市末広町4丁目10番1号 |
| 深川ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0192 〒074-8765 深川市7条7番2号 |
| 富良野ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0195 〒076-0023 富良野市栄町20番1号 |
| 北見支店 |
電話番号：0120-06-0219 〒090-8691 北見市北8条東1丁目2番地1 |
| 紋別ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0229 〒094-0004 紋別市本町7丁目2番26号 |
| 遠軽ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0237 〒099-0404 紋別郡遠軽町大通北4丁目2番地の43 |
| 網走ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0239 〒093-0014 網走市南4条西4丁目1番地の1 |
| 斜里ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0241 〒099-4117 斜里郡斜里町青葉町47番地 |
| 札幌支店 |
電話番号：0120-06-0327 〒060-0041 札幌市中央区大通東1丁目2番地 |
| 札幌北ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0328 〒002-8022 札幌市北区篠路2条2丁目8番18号 |
| 札幌西ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0329 〒063-0052 札幌市西区宮の沢2条4丁目7番15号 |
| 札幌東ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0339 〒004-8691 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目1番30号 |
| 札幌南ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0342 〒005-0812 札幌市南区川沿12条1丁目1番1号 |
| 千歳ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0348 〒066-8633 千歳市北栄2丁目2番20号 |
| 岩見沢支店 |
電話番号：0120-06-0408 〒068-8691 岩見沢市9条西1丁目12番地の1 |
| 滝川ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0409 〒073-0044 滝川市西町1丁目2番3号 |
| 栗山ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0412 〒069-1513 夕張郡栗山町朝日3丁目99番地 |
| 小樽支店 |
電話番号：0120-06-0591 〒047-0033 小樽市富岡1丁目9番1号 |
| 余市ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0593 〒046-0004 余市郡余市町大川町13丁目1番地 |
| 岩内ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0596 〒045-0001 岩内郡岩内町字大浜5番地4 |
| 寿都ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0596 〒048-0405 寿都郡寿都町字開進町188番地7 |
| 倶知安ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0599 〒044-0031 虻田郡倶知安町南1条西2丁目18番地 |
| 釧路支店 |
電話番号：0120-06-0669 〒085-8668 釧路市幸町8丁目1番地 |
| 中標津ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0674 〒086-1047 標津郡中標津町東7条北1丁目6番地1 |
| 弟子屈ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0684 〒088-3204 川上郡弟子屈町朝日1丁目7番11号 |
| 根室ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0695 〒087-0028 根室市大正町1丁目7番地 |
| 帯広支店 |
電話番号：0120-06-0732 〒080-8660 帯広市西5条南7丁目2番地1 |
| 足寄ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0734 〒089-3702 足寄郡足寄町北2条1丁目12番地 |
| 新得ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0735 〒081-0037 上川郡新得町拓鉄141番地 |
| 池田ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0738 〒083-0021 中川郡池田町西1条10丁目2番地50 |
| 大樹ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0739 〒089-2142 広尾郡大樹町2条通22番地 |
| 苫小牧支店 |
電話番号：0120-06-0852 〒053-0006 苫小牧市新中野町3丁目8番7号 |
| 富川ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0853 〒055-0007 沙流郡日高町富川西2丁目7番7号 |
| 日高ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0853 〒055-2306 沙流郡日高町宮下町1丁目850番地3 |
| 静内ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0854 〒056-0005 日高郡新ひだか町静内こうせい町3丁目1番2号 |
| 浦河ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0856 〒057-0013 浦河郡浦河町大通2丁目30番地 |
| 室蘭支店 |
電話番号：0120-06-0813 〒050-0082 室蘭市寿町1丁目6番25号 |
| 函館支店 |
電話番号：0120-06-0912 〒040-8670 函館市千歳町25番15号 |
| 八雲ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0913 〒049-3106 二海郡八雲町富士見町103番地の2 |
| 江差ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0914 〒043-0041 檜山郡江差町字姥神町171番地の1 |
| 福島ネットワークセンター |
電話番号：0120-06-0915 〒049-1331 松前郡福島町字三岳39番地の1 |
ガス漏れに関する問い合わせ
ガスくさい、警報器機が作動した場合は以下の連絡先にすみやかに連絡します。
| 北海道ガス（一般ガス導管事業者）
ナビダイヤル |
0570-009190 |
|---|---|
| ナビダイヤルが使えない場合 | 011-792-8100 |
| 受付時間 | 24時間 |
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