東邦ガスエリアの電気・ガスに関する問い合わせ先
東邦ガスの都市ガス・電気に関する問い合わせは、以下のお客様センターで受け付けています。
| 東邦ガス：お客さまセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-783987（ナビダイヤル） 052-889-2828（IP電話・海外からの電話の場合） |
| 受付時間 | 月曜日から土曜日、9:00～19:00 |
| 東邦ガス：お引越し専用ダイヤル | |
| 電話番号 | 0120-015455 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 東邦ガス・ガス漏れ専用電話 | |
| 電話番号 | 愛知県にお住まいの方：052-872-9238 岐阜県にお住まいの方：058-272-0088 三重県にお住まいの方：059-224-0225 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
東邦ガスのお客さまセンターが混み合ってつながりにくい時間帯・季節は以下のとおりです。
- 9:00～10:30
- 11:30～14:30
- 月曜日または休日明け（終日）
- 3月中旬から4月上旬（引っ越しシーズン）
東邦ガスの都市ガス・電気のお申し込みはインターネットでも手続きが可能ですので、そちらを活用するのもおすすめです。
愛知県内の市区町村ごと東邦ガスの店舗・事業所一覧
以下のボタンから、各市区町村にある東邦ガスの事業所の情報をご確認いただけます。
愛知県で東邦ガスのガスを使用開始・使用停止する場合
東邦ガスの使用開始（契約）・使用停止（解約）の手続きは、お引越し専用ダイヤル【0120-015455】またはWebサイトのフォームから申し込みを行います。
東邦ガスのガスの使用開始について
引っ越し先で東邦ガスを契約する場合、ガスを使い始めるためには東邦ガスの作業員に開栓作業をしてもらう必要があります。遅くともガスの使用開始予定日の前日までに東邦ガスに契約申し込みの連絡をしましょう。開栓の際には契約者もしくは代理人が作業に立ち会わなくてはなりません。希望の日時に開栓してもらえるように、引っ越しが決まったら早めにガスの使用開始申し込みをしましょう。
今のお住まいで使っている都市ガスを東邦ガスに切り替える場合、必要な手続きは東邦ガスへの契約申し込みだけです。切り替えで東邦ガスを使い始める時は、契約者宅での作業等は特に発生しません。都市ガス会社間での手続きが完了次第、東邦ガスの使用が開始できます。
東邦ガスのガスの使用停止について
引っ越しで東邦ガスの都市ガスを解約する場合は、作業員に来てもらって閉栓作業をしてもらわなければなりません。遅くともガスを停止したい日の前日までに東邦ガスに解約申し込みの連絡をしましょう。閉栓作業において、基本的に立ち会いは必要ありません。ですが、建物がオートロックで作業員がガスメーターのある場所に独自で入れない場合、契約者もしくは代理人が立ち会う必要があります。
今のお住まいで東邦ガスから別の都市ガス会社に契約を切り替える場合、東邦ガスに解約申し込みをする必要はありません。切り替え先の都市ガス会社が代わりに解約手続きを行ってくれます。なお、引っ越しに伴う解約とは違って解約に関連した作業もありません。都市ガス会社同士の手続きが済んだら、契約が新しい都市ガス料金プランに切り替わります。
愛知県で東邦ガスを利用していてガス臭い・ガス漏れの場合
ガス臭いと思ったら、ガスの使用を直ちにやめて、窓を大きく開けて換気し、ガスの元栓を閉めましょう。その後すぐに、東邦ガスのガス漏れ専用番号（以下）に連絡します。
また、東邦ガスエリアで他の都市ガスを利用している場合でも、ガス漏れ・ガス臭いなどガスに関する緊急連絡先は東邦ガスのガス漏れ専用番号になります。
東邦ガスのガス漏れ通報窓口
愛知県にお住まいの方：052-872-9238
岐阜県にお住まいの方：058-272-0088
三重県にお住まいの方：059-224-0225
愛知県の東邦ガス・その他の要件の場合
東邦ガスのお客様センター【0570-783987（ナビダイヤル）】では以下の用件について、問い合わせを受け付けています。
- ガス・電気の契約または解約の申し込み（引っ越しの手続き）
- 電気・ガスセットの申し込みまたは問い合わせ
- ガスが出ないときの問い合わせ
- 料金に関する相談、問い合わせ
- ガス機器の修理の依頼
- 新築やリフォームに伴う工事など
- ガスの支払い方法の変更や申し込み（口座振替 ⇔ クレジットカード払い）
- ガス設備定期保安点検の日時変更