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【関西電力の解約】電気・都市ガスの解約方法、解約金の有無、問合せ先など徹底解説

【関西電力】電気・都市ガスの解約方法完全ガイド|解約時期、解約方法、解約時の注意点
【関西電力】電気・都市ガスの解約方法完全ガイド|解約時期、解約方法、解約時の注意点

関西電力の解約手続きについて、引っ越しと切り替えの場合でそれぞれ説明します。関西電力の電気・都市ガスの解約方法や必要な情報、解約金の有無などについてまとめてご紹介します。


引っ越しに伴った関西電力の解約

引っ越しが決まったら、引っ越し前に今の家で使用している電気・ガスを解約(使用停止)する必要があります。

関西電力の電気、都市ガス(関電ガス)の引っ越しに伴う解約手続きについて、以下の項目に沿って解説します。

いつまでに関西電力の解約手続きをしたらいい?

電気も都市ガスも、解約手続きの理想的なタイミングは引っ越し日の2週間~10日前です。

それより後でも関西電力は解約手続きの申し込みを受け付けていますが、ギリギリになってしまうと手続きが間に合わず、引っ越し当日に使用停止できないリスクが高まります。特に、3~4月上旬にかけた引っ越しシーズンは、解約依頼が増えて手続きに時間がかかる傾向があります。

関西電力では、解約の申し込みを使用停止予定日(解約予定日)の30日前からインターネットで受け付けています。引っ越しが決まったら早めに解約手続きを済ませておきましょう。

電気・都市ガスの解約を忘れて引っ越したらどうなる? 解約手続きをしないと、引き続き旧住所での電気・ガス代が発生してしまいます。なお、解約日は原則として遡ることができません。万が一忘れていた場合は、気づき次第速やかに解約手続きをしましょう。

関西電力の解約方法

関西電力は、電気と都市ガス(関電ガス)の解約手続きをインターネットまたは電話で受け付けています。電話だと混み合ってつながりづらいことも多いため、可能な限りインターネットでの手続きをおすすめします。

 インターネットで関西電力の解約手続きをする

  1. 電気やガスの「停止」手続きのみ行う場合(引っ越し先で関西電力を使用しない場合)
  2. 「停止」と「開始」を同時に申し込む場合(引っ越し先でも関西電力を使用する場合)

とでお申込み方法が異なります。

 電気やガスの「停止」手続きのみ行う場合(引っ越し先で関西電力を使用しない場合)

関西電力公式HPの「電気やガスの停止のお手続き」ページにアクセスし、画面下に現れる「お申し込みはこちら」ボタンをクリックします。
そこで使用停止のお申し込みフォームが表示されるので、必要事項を記入して完了です。

解約お申し込み時に必要となる情報については関西電力の解約時に必要な情報をご覧ください。

 「停止」と「開始」を同時に申し込む場合(引っ越し先でも関西電力を使用する場合)

関西電力公式HPの「電気やガスの開始・停止のお手続き(同時受付)」ページにアクセスし、下に現れる「お申し込みはこちら」ボタンをクリックします。
そこで使用停止のお申し込みフォームが表示されるので、必要事項を記入して完了です。

解約お申し込み時に必要となる情報については関西電力の解約時に必要な情報をご覧ください。

 電話で関西電力の解約手続きをする

関西電力の電気と都市ガス(関電ガス)の解約手続きの電話受付窓口は以下のとおりです。解約手続きに必要な情報は次の項目でご確認ください。

関西電力:電気のみの解約、電気・ガスセットの解約
電話番号 0800₋777-8810
営業時間 9時~18時(土日祝日、年末年始を除く)
音声ガイダンス 電気のみ:1→9→3
電気ガスセット1→9→1
関電ガス:都市ガスのみの解約
電話番号 0800-777-7109
営業時間 9時~18時(土日祝日、年末年始を除く)
音声ガイダンス 4→1

関西電力の解約時に必要な情報

関西電力の電気・都市ガス(関電ガス)の解約手続きには以下のような情報が求められます。

  • お客さま番号または「はぴeみる電」のID・パスワード
  • 契約者氏名
  • 現住所
  • 使用停止希望日時
  • 引っ越し先の住所(引っ越し先でも関西電力を利用する場合)
  • 清算方法

解約時に必要なお客様番号、どこで確認できる?

関西電力のお客様番号は「電気ご使用量のお知らせ」や「はぴeみる電」で確認できます。

関西電力公式HP「電気やガスの停止のお手続き」より引用

※お客様番号が不明で、口座振替またはクレジットカードで電気・ガス料金を支払っている方は、口座番号やクレジットカード番号の情報を使って本人確認することも可能です。

お引っ越しを機に最適な電力プランを探してみませんか?

引っ越しは、電気代・ガス代を見直す良い機会です。

セレクトラのらくらく窓口 0120-044-028」では、お客様それぞれの合わせた電気・ガス料金プランをご紹介契約手続きのサポートも行っています。(受付時間:年末年始を除く9時~19時)

無料でご利用いただけますので、「自分合った電気・ガスを使いたい」「電話で簡単に手続きしたい」という方はお気軽にお電話ください。

以下に各エリアのおすすめ電力会社をまとめています。参考にご覧ください。

エリア別:おすすめの電力会社
北海道エリア 東北エリア
関東エリア 中部エリア
北陸エリア 関西エリア
中国エリア 四国エリア
九州エリア 沖縄エリア

自分に合った電力会社を見つけたいなら…セレクトラのらくらく窓口にご相談ください

お客様の生活スタイルに応じてぴったりな電気料金プランは異なります。セレクトラのらくらく窓口 でお客様に最適なプラン選びを無料でサポート。まずはお気軽にお電話ください。

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電気の切り替えで電気代節約

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お客様の生活スタイルに応じてぴったりな電気料金プランは異なります。セレクトラのらくらく窓口 でお客様に最適なプラン選びを無料でサポート。申し込みフォームにご記入いただくと、らくらく窓口より折り返しお電話いたします。

電気の切り替えで電気代節約

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切り替えに伴った関西電力の解約

関西電力から他の電力会社、他の都市ガス会社に契約を切り替える場合、契約者が関西電力との解約手続きを行う必要はありません。新しい電力会社・ガス会社への契約申し込みが完了したら、新しい電力会社・ガス会社が関西電力への解約手続きを代行するためです。

なお、セレクトラのらくらく窓口 0120-044-028」では、それぞれのお客様に最適な電気料金・ガス料金プラン探しをお手伝いしています。気に入ったプランが見つかれば、そのまま契約申し込みも承ることが可能です。無料のサービスですので、お気軽にご利用ください。(受付時間:年末年始を除く9時~19時)

関西エリアでは、関西電力以外にも、大阪ガスをはじめとした複数の電力会社・ガス会社が電気・ガスの販売をしています。ご自身のライフスタイルに合ったプランを探してみてはいかがでしょうか。

大阪ガスの申し込み

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0120-072-045 または


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 引っ越し・切り替えに伴う電気の申し込み
 引っ越しに伴う電気・ガスセットの申し込み

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大阪ガス

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 引っ越し・切り替えに伴う電気の申し込み
 引っ越しに伴う電気・ガスセットの申し込み


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関西電力を解約する時の注意点は?解約金はかかる?

関西電力の電気・都市ガス(関電ガス)を解約する際の注意点は以下のとおりです。

関西電力は解約金がかかる?

 電気の場合:

従量電灯A・Bやなっトクでんきをはじめ、ほとんどの電気料金プランでは解約金が発生しません。ただし、「はぴeセット」など一部のプランを契約している場合、契約期間の途中で解約すると解約清算金が請求されます。念の為契約内容を確認されることをおすすめします。

 ガスの場合:

解約金はかかりません。

関西電力の解約には立ち会いが必要?

 電気の場合:

基本的に立ち会いの必要はありません。

 ガスの場合:

ガスメーターの設置場所に応じて変わります。屋外など利用停止を行う作業員が立ち入りできる場所にガスメーターがある場合は立ち会いの必要はありません。オートロック式のマンションなど、作業員が直接立ち入れない場所にガスメーターがある場合は立ち会いが必要となります。

関西電力を解約した月の電気料金・ガス料金はどうやって計算される?

電気・ガスともに、前回の検針日から引っ越し日までの使用量を日割り計算して請求されます。

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お客様の生活スタイルに応じてぴったりな電気料金プランは異なります。セレクトラのらくらく窓口 でお客様に最適なプラン選びを無料でサポート。まずはお気軽にお電話ください。

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まとめ:関西電力の解約

関西電力を解約したい。どうしたらいい?

【引っ越しに伴う解約の場合】
Webまたはお電話で申し込みましょう。お電話は混み合っていることもあるので、できる限りWebで手続きされることをおすすめします。
▷手続きの手順について詳しく見る

【他社への切り替えに伴う解約の場合】
基本的に関西電力で解約手続きをする必要はありません。新しく申し込む電力会社が関西電力への解約手続きを代行します。

引っ越しに伴う解約の場合、関西電力の解約手続きはいつまでにしたらいい?

引っ越しの2週間〜10日前までに手続きしておくのが理想的です。
▷解約手続きするべき時期について詳しく見る  

解約金はかかる?

電気:一部契約期間中の解約によって解約金がかかる場合があります(※)ので、念の為契約内容を確認されることをおすすめします。
※例えば、「はぴeセット」をご契約の場合、ご契約期間の途中で解約すると基本的に「解約精算金」が請求されます。はぴeセットのオプション契約についても同様の扱いとなります。

関電ガス:解約金はかかりません。

利用停止時、立ち会いは必要?

電気:基本的に立ち会いの必要はありません。

ガス:ガスメーターの設置場所に応じて変わります。
屋外など利用停止を行う作業員が立ち入りできる場所にガスメーターがある場合は立ち会いの必要はありません。
オートロック式のマンションなど、作業員が直接立ち入れない場所にガスメーターがある場合は立ち会いが必要となります。

解約した月の電気・ガス料金はどうなる?

電気・ガスともに、前回の検針日から引っ越し日までの使用量を日割り計算して請求されます。

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