東京電力の営業所・電話番号・問い合わせ先

東京電力への問い合わせ・手続きのための電話番号やインターネットページについて、用件ごとにまとめてご紹介します。

東京電力への問い合わせ・手続きを行う方法

東京電力は、電気・都市ガスに関する問い合わせや手続きについて、以下の方法で受け付けています。

ただし、東京電力のカスタマーセンターは問い合わせが集中して混み合いやすいため、電話での手続きはあまりおすすめできません。混雑時間などは次で詳しく確認します。

インターネットでも、電気・ガスの契約や解約、電気料金や使用量の確認など、東京電力のさまざまな手続きが可能ですので、なるべくそちらを活用すると良いでしょう。

 インターネットではできない問い合わせ・手続きもある

引っ越しに伴う電気・ガスの契約で、利用開始希望日直前である場合や、「電話番号の変更をしたい」「引き渡しに伴い名義（支払者）を変更したい」という場合、インターネットで手続きはできません。カスタマーセンターに連絡しましょう。

電話で東京電力に問い合わせをする場合の注意事項

東京電力カスタマーセンターに電話をして問い合わせや手続きを行うにあたって注意したいのは以下の2点です。事前に確認しておきましょう。

• 東京電力カスタマーセンターの混雑時間帯
• 契約している・したい料金プランによって番号が違う

東京電力カスタマーセンターの混雑時間帯

すでに冒頭で触れたとおり、東京電力カスタマーセンターは問い合わせが集中しやすく、つながりにくいことが多くなっています。

どうしても電話での問い合わせや手続きが必要な場合は、以下の混雑状況予想を参考に、電話がつながりやすい時間帯を選ぶようにしましょう。

◎：比較的つながりやすい　〇：混雑しやすい　△：混雑している　×：非常に混雑している
参照：東京電力エナジーパートナー公式サイト「お問い合わせ・カスタマーセンター」

契約している・したい料金プランによって番号が違う

東京電力は、電気・ガスの契約全般に関する問い合わせを東京電力エナジーパートナー、停電や電気設備に関する問い合わせを東京電力パワーグリッドのカスタマーセンターでそれぞれ受け付けています。

前者の東京電力エナジーパートナーで受け付けている電気・ガスの契約全般に関する問い合わせ・手続きについては、契約している・もしくはこれから契約したい料金プランによって問い合わせ先の電話番号が異なります。

以下でどちらにあてはまるかご確認ください。

なお、東京電力エリアでは、東京電力よりもお得な料金プランを提供している電力会社があります。セレクトラのらくらく窓口では、東京電力エリアで選べる新電力のご紹介・契約サポートを行っています。引っ越しに伴う電気の新規契約が必要な場合や、今のお住まいの電気契約を切り替えたい場合など、ぜひお気軽に「 03-4540-6676」までお電話ください（営業時間：9時～19時、土日・年末年始除く）。

東京電力：用件別の電話番号一覧

東京電力カスタマーセンターの電話番号を、以下のとおり用件別に掲載します。該当する用件を選んで電話番号をご確認ください。

• 東京電力の電気・ガスを解約する
• 東京電力の電気・ガスを契約する
• 東京電力の現在の契約内容に関する問い合わせや変更手続き
• 東京電力の料金・支払いに関する問い合わせや変更手続き
• 東京電力の停電などに関する問い合わせ

東京電力の電気・ガスを解約する

東京電力の電気・ガスの解約を行うのは、①引っ越しするとき、②今のお住まいで電気・ガス契約を別会社に切り替えるときです。

なお、セレクトラのらくらく窓口「 03-4540-6676」では、引っ越し先で使える新電力・新ガス会社のご紹介と契約サポートを無料で行っています（営業時間：9時～19時、土日・年末年始除く）。新居の電気・ガス契約が必要な方は、ぜひご活用ください。

東京電力の電気・ガスを契約する

東京電力の電気・ガスを契約する場合の電話番号について、①引っ越し先で新規契約をする場合と②今のお住まいの契約を東京電力に切り替える場合で電話番号がそれぞれ異なります。

東京電力の現在の契約内容に関する問い合わせや変更手続き

東京電力の電気やガスの契約内容に関する問い合わせや変更手続きのための電話番号は以下のとおりです。

具体的には以下のような手続きがあげられます。

• 契約アンペアの変更
• 料金プランの変更
• 契約名義の変更
• 郵送先の変更
• 電話番号の変更
• 供給地点特定番号、お客様番号の確認
• 引き渡しに伴う名義（支払者）の変更

 受付時間：月～土 9時～17時（年末年始と祝日を除く）

 料金プランの変更をお考えですか？

東京電力エリアには、東京電力よりもお得な電気料金プランを提供している新電力がたくさんあります。電気料金を安くしたいなら、切替を検討してみてはいかがでしょうか。

セレクトラのらくらく窓口では、お得な新電力のご紹介・契約サポートを行っています。「 03-4540-6676」までお気軽にお電話ください（営業時間：9時～19時、土日・年末年始除く）。

東京電力の料金・支払いに関する問い合わせや変更手続き

「支払い状況や電気料金、電気使用量の確認をしたい」「支払い方法の変更をしたい」という場合の問い合わせは以下のとおりです。

 受付時間：月～土 9時～17時（年末年始と祝日を除く）

東京電力の停電などに関する問い合わせ

停電や、電柱・電線などの電力設備に関する問い合わせ先は以下のとおりです。

ただし、停電の際は電話が非常に混み合います。公式サイトでも停電情報は確認できますのでそちらを活用します。

 受付時間：平日 9時～17時（年末年始と祝日を除く）、ただし緊急の場合は24時間対応

インターネットでできる東京電力の手続き一覧

東京電力では、次の手続きをインターネットで行うことができます。

表内の各種手続きのボタンから自分の用件に合ったページに進むか、もしくは東京電力公式サイトに表示されるチャットボックスに必要な用件を入力して手続きを進めていきましょう。

東京電力の事業所（支社・営業センター）

東京電力の各事業所（支社・営業センター）は、東京電力の供給エリアである東京都および関東7県に所在しています。

なお、これらの事業所では電気・ガスの契約に関する問い合わせや手続きは受け付けていませんのでご注意ください。

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