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東京電力エリアの電気・都市ガスお申し込み


セレクトラのらくらく窓口では電気・ガスの切り替えや引っ越しに伴う新電力へのお申し込みを承っています。
お申し込みフォームにご記入いただくと、らくらく窓口より折り返しお電話いたします。最適な料金プランをご案内、お申し込みまで電話1本で完了します。

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東京電力への問い合わせ・手続きのための電話番号やインターネットページについて、用件ごとにまとめてご紹介します。

東京電力への問い合わせ・手続きを行う方法

東京電力は、電気・都市ガスに関する問い合わせや手続きについて、以下の方法で受け付けています。

東京電力の問い合わせ・手続き方法
インターネット
・公式サイトの用件ごとのフォームから手続きが行える
・公式サイトに表示されるチャットから問い合わせ・手続きを行うことも可能
・会員制Webページの「くらしTEPCO」からも情報照会ができる
電話
・用件や料金プランごとに電話番号が異なる
・電気・ガスの契約に関する問い合わせは東京電力エナジーパートナー、停電や電気の設備に関する問い合わせは東京電力パワーグリッドのカスタマーセンターが受け付けている

ただし、東京電力のカスタマーセンターは問い合わせが集中して混み合いやすいため、電話での手続きはあまりおすすめできません。混雑時間などは次で詳しく確認します。

インターネットでも、電気・ガスの契約や解約、電気料金や使用量の確認など、東京電力のさまざまな手続きが可能ですので、なるべくそちらを活用すると良いでしょう。

 インターネットではできない問い合わせ・手続きもある

引っ越しに伴う電気・ガスの契約で、利用開始希望日直前である場合や、「電話番号の変更をしたい」「引き渡しに伴い名義(支払者)を変更したい」という場合、インターネットで手続きはできません。カスタマーセンターに連絡しましょう。

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お引っ越しに伴う電気・ガスの新規契約ならおまかせ!


セレクトラのらくらく窓口は、引っ越し先で使える新電力・新ガス会社の料金プランのご紹介と契約サポートを行っています。引っ越し直前でも大丈夫!

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※らくらく窓口は只今営業時間外です。下記から折り返し電話サービスをご予約ください。

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電話で東京電力に問い合わせをする場合の注意事項

東京電力カスタマーセンターに電話をして問い合わせや手続きを行うにあたって注意したいのは以下の2点です。事前に確認しておきましょう。

東京電力カスタマーセンターの混雑時間帯

すでに冒頭で触れたとおり、東京電力カスタマーセンターは問い合わせが集中しやすく、つながりにくいことが多くなっています。

どうしても電話での問い合わせや手続きが必要な場合は、以下の混雑状況予想を参考に、電話がつながりやすい時間帯を選ぶようにしましょう。

東京電力カスタマーセンターの混雑予想
9:00-11:00 × × ×
11:00-13:00
13:00-15:00 × × ×
15:00-17:00 × × × × ×

◎:比較的つながりやすい 〇:混雑しやすい △:混雑している ×:非常に混雑している
参照:東京電力エナジーパートナー公式サイト「お問い合わせ・カスタマーセンター」

関東エリアのおすすめ新電力は?

関東エリアでは、東京電力以外の電力会社も選ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、今よりぐっと電気代を節約できる可能性があります。

関東エリアのおすすめ新電力は?

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契約している・したい料金プランによって番号が違う

東京電力は、電気・ガスの契約全般に関する問い合わせを東京電力エナジーパートナー、停電や電気設備に関する問い合わせを東京電力パワーグリッドのカスタマーセンターでそれぞれ受け付けています。

前者の東京電力エナジーパートナーで受け付けている電気・ガスの契約全般に関する問い合わせ・手続きについては、契約している・もしくはこれから契約したい料金プランによって問い合わせ先の電話番号が異なります

以下でどちらにあてはまるかご確認ください。

東京電力カスタマーセンター:料金プランのタイプ
①規制料金プラン
対象プラン 電気:従量電灯・低圧電力・農事用電力・公衆街路灯・定額電灯・臨時電灯・臨時電力
対象者 ・上記プランを契約中、もしくはこれから契約したい方
・上記プランとガス料金プランをセットにしたい場合もこちらから申し込み可能
②自由料金プラン
対象プラン 電気:スタンダード・プレミアム・スマートライフ・くらし上手・夜トク・アクアエナジー100・動力プラン・TEPCOプレミアム・TEPCOプレミアムプラン for ソフトバンク・おトクなナイト・電化上手・ピークシフトプラン・低圧高負荷契約(電灯/電力)・深夜電力・第2深夜電力
ガス:とくとくガスプラン・とくとくガス床暖プラン・とくとくガスAPプラン・東京ガス とくとくガスプラン for au・ソフトバンクガス Powered by TEPCO
対象者 ・上記プランを契約中、もしくはこれから契約したい方
・上記プランから規制料金プランに切り替えたい方はこちらから申し込み

なお、東京電力エリアでは、東京電力よりもお得な料金プランを提供している電力会社があります。セレクトラのらくらく窓口では、東京電力エリアで選べる新電力のご紹介・契約サポートを行っています。引っ越しに伴う電気の新規契約が必要な場合や、今のお住まいの電気契約を切り替えたい場合など、ぜひお気軽に「 03-4540-6676」までお電話ください(年末年始除く9時~19時)。

東京電力:用件別の電話番号一覧

東京電力カスタマーセンターの電話番号を、以下のとおり用件別に掲載します。該当する用件を選んで電話番号をご確認ください。

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東京電力の電気・ガスを解約する

東京電力の電気・ガスの解約を行うのは、①引っ越しするとき、②今のお住まいで電気・ガス契約を別会社に切り替えるときです。

なお、セレクトラのらくらく窓口 03-4540-6676」では、引っ越し先で使える新電力・新ガス会社のご紹介と契約サポートを無料で行っています(年末年始除く9時~19時)。新居の電気・ガス契約が必要な方は、ぜひご活用ください。

①引っ越しの場合

引っ越しに伴って今のお住まいで使っている電気・ガスの解約(使用停止)申し込みを行う場合の電話番号は以下のとおりです。

 受付時間:月~土 9時~17時(年末年始と祝日を除く)

東京電力カスタマーセンター:電気・ガスの引っ越しに伴う解約手続き
①規制料金プラン 0120‐503‐895
②自由料金プラン 0120‐503‐894

②切り替えの場合

電気やガスの契約を東京電力から別の会社に切り替える場合、東京電力に解約の連絡をする必要はありません。新しく契約する電力会社(もしくはガス会社)が手続きを代行してくれます。

東京電力の電気・ガスを契約する

東京電力の電気・ガスを契約する場合の電話番号について、①引っ越し先で新規契約をする場合と②今のお住まいの契約を東京電力に切り替える場合で電話番号がそれぞれ異なります。

①引っ越しの場合

引っ越しに伴って新居の電気・ガスの契約(使用開始)申し込みを行う場合の電話番号は以下のとおりです。

なお、セレクトラのらくらく窓口では、引っ越し先で使える新電力・新ガス会社のご紹介と契約サポートを行っています。新居の電気・ガス契約が必要な方は、お気軽に「 03-4540-6676」までお電話ください(年末年始除く9時~19時)。

 受付時間:月~土 9時~17時(年末年始と祝日を除く)

東京電力カスタマーセンター:電気・ガスの引っ越しに伴う契約手続き
①規制料金プラン 0120‐503‐895
②自由料金プラン 0120‐503‐894

②切り替えの場合

今のお住まいの電気または都市ガスの契約を東京電力に切り替える場合の電話番号は以下のとおりです。

 受付時間:月~土 9時~17時(年末年始と祝日を除く)

東京電力カスタマーセンター:電気・ガスの切り替え契約手続き
①規制料金プラン 0120‐995‐001
→音声案内が流れたらスキップ番号「213」入力
②自由料金プラン 0120‐995‐113
→音声案内が流れたらスキップ番号「22」入力

関東エリアのおすすめ新電力は?

関東エリアでは、東京電力以外の電力会社も選ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、今よりぐっと電気代を節約できる可能性があります。

関東エリアのおすすめ新電力は?

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自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、今よりぐっと電気代を節約できる可能性があります。

東京電力の現在の契約内容に関する問い合わせや変更手続き

東京電力の電気やガスの契約内容に関する問い合わせや変更手続きのための電話番号は以下のとおりです。

具体的には以下のような手続きがあげられます。

  • 契約アンペアの変更
  • 料金プランの変更
  • 契約名義の変更
  • 郵送先の変更
  • 電話番号の変更
  • 供給地点特定番号、お客様番号の確認
  • 引き渡しに伴う名義(支払者)の変更

 受付時間:月~土 9時~17時(年末年始と祝日を除く)

東京電力カスタマーセンター:現在の契約内容に関する問い合わせや変更手続き
契約アンペア・料金プラン・契約名義・郵送先・電話番号の変更手続きや問い合わせ
①規制料金プラン 0120‐995‐001
→音声案内が流れたらスキップ番号「231」入力
②自由料金プラン 0120‐995‐113
→音声案内が流れたらスキップ番号「241」入力
供給地点特定番号、お客様番号の確認
①規制料金プラン 0120‐995‐001
→音声案内が流れたらスキップ番号「232」入力
②自由料金プラン 0120‐995‐113
→音声案内が流れたらスキップ番号「242」入力
引き渡しに伴う名義(支払者)の変更
①規制料金プラン 0120‐503‐895
②自由料金プラン 0120‐503‐894

 料金プランの変更をお考えですか?

東京電力エリアには、東京電力よりもお得な電気料金プランを提供している新電力がたくさんあります。電気料金を安くしたいなら、切替を検討してみてはいかがでしょうか。

セレクトラのらくらく窓口では、お得な新電力のご紹介・契約サポートを行っています。「 03-4540-6676」までお気軽にお電話ください(年末年始除く9時~19時)。

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自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、今よりぐっと電気代を節約できる可能性があります。

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東京電力の料金・支払いに関する問い合わせや変更手続き

「支払い状況や電気料金、電気使用量の確認をしたい」「支払い方法の変更をしたい」という場合の問い合わせは以下のとおりです。

 受付時間:月~土 9時~17時(年末年始と祝日を除く)

東京電力カスタマーセンター:支払いや料金に関する手続き・問い合わせ
支払い状況や電気料金、電気使用量の確認
①規制料金プラン 0120‐995‐001
→音声案内が流れたらスキップ番号「222」入力
②自由料金プラン 0120‐995‐113
→音声案内が流れたらスキップ番号「232」入力
支払い方法の変更
①規制料金プラン 0120‐995‐001
→音声案内が流れたらスキップ番号「223」入力
②自由料金プラン 0120‐995‐113
→音声案内が流れたらスキップ番号「233」入力

東京電力の停電などに関する問い合わせ

停電や、電柱・電線などの電力設備に関する問い合わせ先は以下のとおりです。

ただし、停電の際は電話が非常に混み合います。公式サイトでも停電情報は確認できますのでそちらを活用します。

 受付時間:平日 9時~17時(年末年始と祝日を除く)、ただし緊急の場合は24時間対応

東京電力パワーグリッド:停電などに関する問い合わせ電話番号
電話番号 0120-995-007
※0120が利用できない場合は03-6375-9803

インターネットでできる東京電力の手続き一覧

東京電力では、次の手続きをインターネットで行うことができます。

表内の各種手続きのボタンから自分の用件に合ったページに進むか、もしくは東京電力公式サイトに表示されるチャットボックスに必要な用件を入力して手続きを進めていきましょう。

東京電力:インターネットでできる手続き一覧
・引っ越しに伴う電気・ガスの新規申し込みまたは解約
・申し込み内容の変更・取り消し・確認
・契約会社の切り替え
・供給地点特定番号、お客様番号の確認
・支払い状況を確認
・電気料金・使用量を確認
・振込票の再発行
・支払い方法の変更
・契約名義の変更
・郵送先変更
・契約アンペア・プランの変更

▷東京電力:電気・ガスに関する各種手続き・サポートのページへ

電気・ガスの新規契約申し込みはこちら

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東京電力の事業所(支社・営業センター)

東京電力の各事業所(支社・営業センター)は、東京電力の供給エリアである東京都および関東7県に所在しています。

なお、これらの事業所では電気・ガスの契約に関する問い合わせや手続きは受け付けていませんのでご注意ください。

東京電力の事業所の一覧

東京都にある東京電力の事業所

事業所 住所
本店

 〒100-8560 千代田区内幸町1-1-3

東京総支社

 〒100-8560 新宿区新宿5-4-9

江東支社

 〒136-0072 江東区大島3-4-5

上野支社

 〒110-0012 台東区竜泉2-18-6

足立事務所

 〒120-8507 足立区千住桜木1-11-9

渋谷支社

 〒150-0051 渋谷区神南1-12-10

世田谷事務所

 〒154-0014 世田谷区新町3-1-3

品川支社

 〒141-8507 品川区西五反田5-3-1

大田事務所

 〒146-8610 大田区池上5-12-17

銀座支社

 〒105-0011 港区芝公園2-2-4

大塚支社

 〒170-0004 豊島区北大塚2-33-17

板橋事務所

 〒174-0043 板橋区坂下2-5-1

荻窪支社

 〒167-8534 杉並区南荻窪4-40-11

練馬事務所

 〒176-0023 練馬区中村北1-12-7

多摩総支社

 〒192-0904 八王子市八日町8-1

町田営業事務所

 〒194-0013 町田市原町田5-14-1

武蔵野支社

 〒180-8577 武蔵野市西久保1-6-24

調布事務所

 〒182-0024 調布市布田2-3-1

立川支社

 〒190-0014 立川市緑町6-6

青梅事務所

 〒198-0042 青梅市東青梅5-15-1

大島事務所

 〒100-0101 大島町元町2-20-24

新島事務所

 〒100-0402 新島村本村6-8-10

神津島事務所

 〒100-0601 神津島村112

小笠原事務所

 〒100-1102 三宅島三宅村伊豆991

神奈川県にある東京電力の事業所

事業所 住所
神奈川総支社

 〒220-0001 横浜市西区高島2-7-1 ファーストプレイス横浜2階

中事務所

 〒231-0033 横浜市中区長者町1-4-6

川崎支社

 〒212-0015 川崎市幸区柳町26

高津事務所

 〒213-0011 川崎市高津区久本3-2-17

鶴見支社

 〒230-0051 横浜市鶴見区鶴見中央3-20-22

中山事務所

 〒226-0011 横浜市緑区中山町309-6

藤沢支社

 〒251-0055 藤沢市南藤沢18-10

戸塚事務所

 〒244-0003 横浜市戸塚区戸塚町463-1

横須賀事務所

 〒254-0047 平塚市追分1-4

相模原支社

 〒238-0007 神奈川県横須賀市若松町1-17

大和事務所

 〒252-0237 相撲原市中央区千代田6-12-25

平塚支社

 〒242-0018 大和市深見西1-4-28

厚木事務所

 〒243-0032 厚木市恩名2-5-5

小田原支社

 〒250-0012 小田原市本町1-9-25

秦野営業センター

 〒257-0031 秦野市曽屋1041

千葉県にある東京電力の事業所

事業所 住所
千葉総支社

 〒261-8521 千葉市美浜区幸町1-21-19

京葉支社

 〒273-0011 船橋市湊町2-2-16

東葛支社

 〒277-8560 柏市新柏1-13-2

成田支社

 〒286-0033 成田市花崎町822-1

木更津支社

 〒292-8522 木更津市貝渕3-13-40

埼玉県にある東京電力の事業所

事業所 住所
埼玉総支社

 〒338-8580 さいたま市中央区本町西4-17-10

川口支社

 〒332-0032 川口市中青木5-3-10

志木支社

 〒353-8555 志木市幸町1-8-50

川越支店

 〒350-0054 川越市三久保町17-4

熊谷支社

 〒360-0037 熊谷市筑波1-113

秩父事務所

 〒368-0043 秩父市中町10-1

春日部支社

 〒344-0054 春日部市浜川戸2-12-1

栃木県にある東京電力の事業所

事業所 住所
栃木総支社

 〒320-0056 宇都宮市戸祭1-11-18

栃木北支社

 〒324-0051 大田原市山の手1-9-14

栃木南支社

 〒323-0022 小山市駅東通り2-23-25

足利営業センター

 〒326-0052 足利市相生町386-6

群馬県にある東京電力の事業所

事業所 住所
前橋総支社

 〒371-0805 前橋市南町3-60-3

渋川支社

 〒377-0007 渋川市石原12-1

太田支社

 〒373-0026 太田市東本町56-39

高崎支社

 〒370-0828 高崎市宮元町1-2

茨城県にある東京電力の事業所

事業所 住所
茨城総支社

 〒310-0042 水戸市自由ヶ丘3-57

土浦支社

 〒300-0046 土浦市千束町4-18

竜ヶ崎支社

 〒301-0836 龍ヶ崎市寺後3626-1

下館支社

 〒308-8540 筑西市下岡崎3-1-13

山梨県にある東京電力の事業所

事業所 住所
山梨総支社

 〒400-0851 甲府市住吉5-15-1

大月支社

 〒401-0012 大月市御太刀2-2-14

富士吉田事務所

 〒403-0005 富士吉田市上吉田1044-1

櫛形事務所

 〒400-0306 南アルプス市小笠原429-1

韮崎事務所

 〒407-0015 韮崎市若宮1-8-21

静岡県にある東京電力の事業所

事業所 住所
静岡総支社

 〒410-0801 沼津市大手町3-7-25

伊豆支社

 〒410-2323 伊豆の国市大仁413

伊藤営業センター

 〒414-0023 伊藤市渚町4-5

下田営業センター

 〒415-0016 下田市中537-1

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