東邦ガスエリアの電気・ガスに関する問い合わせ先
東邦ガスの問い合わせは、お住まいのエリアに関係なく、以下のお客様センターが窓口となっています。
| 東邦ガス：お客さまセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-783987（ナビダイヤル） 052-889-2828（IP電話・海外からの電話の場合） |
| 受付時間 | 月曜日から土曜日、9:00～19:00 |
| 東邦ガス：お引越し専用ダイヤル | |
| 電話番号 | 0120-015455 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 東邦ガス・ガス漏れ専用電話 | |
| 電話番号 | 愛知県にお住まいの方：052-872-9238 岐阜県にお住まいの方：058-272-0088 三重県にお住まいの方：059-224-0225 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
東邦ガスのお客さまセンターが混み合ってつながりにくい時間帯・季節は以下のとおりです。
- 9:00～10:30
- 11:30～14:30
- 月曜日または休日明け（終日）
- 3月中旬から4月上旬（引っ越しシーズン）
東邦ガスの都市ガス・電気のお申し込みはインターネットでも手続きが可能ですので、そちらを活用するのもおすすめです。
岐阜県内の市区町村ごと東邦ガスの店舗・事業所一覧
それぞれの市区町村にある東邦ガスの店舗・事業所の情報は、以下のボタンからご確認ください。
岐阜県で東邦ガスのガスを使用開始・使用停止する場合
東邦ガスの使用開始・使用停止の手続きは、Webサイトもしくはお引越し専用ダイヤル【0120-015455】から行います。
東邦ガスのガスの使用開始について
引っ越し先の新居で都市ガスの利用を開始するには、東邦ガスの作業員に開栓（点火確認）に来てもらう必要があります。ガスを使用したい日の前日までには必ず東邦ガスに契約申し込みをしましょう。この開栓作業には契約者もしくは代理人が立ち会う必要があります。希望の時間に訪問してもらえるよう、契約の申し込みは早めに行うことをおすすめします。
今のお住まいで使っている都市ガスを東邦ガスに切り替える場合、必要な手続きは東邦ガスへの契約申し込みだけです。東邦ガスの使用開始にあたって、契約者宅での作業は特に発生しません。都市ガス会社間での手続きが完了次第、東邦ガスの使用が開始できます。
東邦ガスのガスの使用停止について
引っ越しで都市ガスの利用を停止するには、東邦ガスの作業員に閉栓作業をしに来てもらう必要があります。遅くとも引っ越し前日までに、東邦ガスに使用停止の申し込みをしましょう。閉栓作業は多くの場合立ち会いが不要です。ですが、建物がオートロックで作業員がガスメーターのある場所に独自で入れない場合、契約者もしくは代理人が立ち会う必要があります。
現住居で都市ガスの契約を東邦ガスから他社に乗り換える場合、東邦ガスにガスの使用停止申し込みをする必要はありません。新しく申し込む都市ガス会社が解約手続きを代行してくれます。なお、解約に伴った作業も発生しません。新旧の都市ガス会社間における手続きが済み次第、新しい都市ガス会社の契約がスタートします。
岐阜県で東邦ガスを利用していてガス臭い・ガス漏れの場合
ガス臭いと思ったら、ガスの使用を直ちにやめて、窓を大きく開けて換気し、ガスの元栓を閉めましょう。続いて、以下の東邦ガス：ガス漏れ専用番号に連絡してください。
また、東邦ガスエリアで他の都市ガスを利用している場合でも、ガス漏れ・ガス臭いなどガスに関する緊急連絡先は東邦ガスのガス漏れ専用番号になります。
東邦ガスのガス漏れ通報窓口
愛知県にお住まいの方：052-872-9238
岐阜県にお住まいの方：058-272-0088
三重県にお住まいの方：059-224-0225
岐阜県の東邦ガス・その他の要件の場合
東邦ガスのお客様センター【0570-783987（ナビダイヤル）】で受け付けている用件は以下のとおりです。
- 引っ越しに伴うガス・電気の使用開始 ・停止の申し込み
- 電気・ガスセットの申し込みまたは問い合わせ
- ガスが出ないときの問い合わせ
- 料金の相談
- ガス機器の修理の依頼
- 新築やリフォームに伴う工事など
- ガスの支払い方法の変更や申し込み（口座振替 ⇔ クレジットカード払い）
- ガス設備定期保安点検の日時変更