東邦ガスエリアの電気・ガスに関する問い合わせ先
東邦ガスの問い合わせは、お住まいのエリアに関係なく、以下のお客様センターが窓口となっています。
| 東邦ガス：お客さまセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-783987（ナビダイヤル） 052-889-2828（IP電話・海外からの電話の場合） |
| 受付時間 | 月曜日から土曜日、9:00～19:00 |
| 東邦ガス：お引越し専用ダイヤル | |
| 電話番号 | 0120-015455 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 東邦ガス・ガス漏れ専用電話 | |
| 電話番号 | 愛知県にお住まいの方：052-872-9238 岐阜県にお住まいの方：058-272-0088 三重県にお住まいの方：059-224-0225 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
東邦ガスのお客さまセンターが混み合ってつながりにくい時間帯・季節は以下のとおりです。
- 9:00～10:30
- 11:30～14:30
- 月曜日または休日明け（終日）
- 3月中旬から4月上旬（引っ越しシーズン）
東邦ガスの都市ガス・電気のお申し込みはインターネットでも手続きが可能ですので、そちらを活用するのもおすすめです。
東京都内の市区町村ごと東邦ガスの店舗・事業所一覧
それぞれの市区町村にある東邦ガスの店舗・事業所の情報は、以下のボタンからご確認ください。
東京都で東邦ガスのガスを使用開始・使用停止する場合
東邦ガスの使用開始・使用停止の手続きは、Webサイトもしくはお引越し専用ダイヤル【0120-015455】から行います。
東邦ガスのガスの使用開始について
引っ越し先の新居で都市ガスの利用を開始するには、東邦ガスの作業員に開栓（点火確認）に来てもらう必要があります。遅くともガスの使用開始予定日の前日までに東邦ガスに契約申し込みの連絡をしましょう。この開栓作業には契約者もしくは代理人が立ち会う必要があります。開栓作業を希望の日時にしてもらえるよう、ガスの契約申し込みは引っ越しが決まり次第速やかに行いましょう。
今のお住まいで都市ガスを東邦ガスに切り替える場合、手続きは東邦ガスへの契約申し込みのみでOKです。使用開始に伴って、特に契約者宅における作業は発生しません。都市ガス会社間での手続きが完了次第、東邦ガスの使用が開始できます。
東邦ガスのガスの使用停止について
引っ越しで都市ガスの利用を停止するには、東邦ガスの作業員に閉栓作業をしに来てもらう必要があります。遅くともガスを停止したい日の前日までに東邦ガスに解約申し込みの連絡をしましょう。閉栓作業において、基本的に立ち会いは必要ありません。ただし、オートロックの建物などで作業員がガスメーターのある場所まで入れない場合は、契約者もしくは代理人が立ち会わなければなりません。
現住居で都市ガスの契約を東邦ガスから他社に乗り換える場合、東邦ガスにガスの使用停止申し込みをする必要はありません。次の契約先である都市ガス会社が代理で解約手続きをしてくれるためです。なお、解約に伴った作業も発生しません。都市ガス会社間での手続きが完了次第、新しく契約した都市ガス会社の使用が開始できます。
東京都で東邦ガスを利用していてガス臭い・ガス漏れの場合
ガス臭いと思ったら、ガスの使用を直ちにやめて、窓を大きく開けて換気し、ガスの元栓を閉めましょう。そして、東邦ガスのガス漏れ通報窓口に連絡しましょう。
また、東邦ガスエリアで他の都市ガスを利用している場合でも、ガス漏れ・ガス臭いなどガスに関する緊急連絡先は東邦ガスのガス漏れ専用番号になります。
東邦ガスのガス漏れ通報窓口
愛知県にお住まいの方：052-872-9238
岐阜県にお住まいの方：058-272-0088
三重県にお住まいの方：059-224-0225
東京都の東邦ガス・その他の要件の場合
東邦ガスのお客様センター【0570-783987（ナビダイヤル）】で受け付けている用件は以下のとおりです。
- ガス・電気の使用開始 / ガス・電気の使用停止の申し込み（お引っ越しの手続き）
- 都市ガス・電気セットの申し込み
- ガスが出ないときの問い合わせ
- 料金に関する問い合わせ
- ガス機器の修理の依頼
- 新築やリフォームに伴う工事など
- ガスの支払い方法の変更や申し込み（口座振替 ⇔ クレジットカード払い）
- ガス設備定期保安点検の日時変更