東邦ガスエリアの電気・ガスに関する問い合わせ先
東邦ガスの問い合わせは、お住まいのエリアに関係なく、以下のお客様センターが窓口となっています。
| 東邦ガス：お客さまセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-783987（ナビダイヤル） 052-889-2828（IP電話・海外からの電話の場合） |
| 受付時間 | 月曜日から土曜日、9:00～19:00 |
| 東邦ガス：お引越し専用ダイヤル | |
| 電話番号 | 0120-015455 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 東邦ガス・ガス漏れ専用電話 | |
| 電話番号 | 愛知県にお住まいの方：052-872-9238 岐阜県にお住まいの方：058-272-0088 三重県にお住まいの方：059-224-0225 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
東邦ガスのお客さまセンターが混み合ってつながりにくい時間帯・季節は以下のとおりです。
- 9:00～10:30
- 11:30～14:30
- 月曜日または休日明け（終日）
- 3月中旬から4月上旬（引っ越しシーズン）
東邦ガスの都市ガス・電気のお申し込みはインターネットでも手続きが可能ですので、そちらを活用するのもおすすめです。
新潟県内の市区町村ごと東邦ガスの店舗・事業所一覧
市区町村名をクリックすると、それぞれの市区町村にある東邦ガスの店舗・事業所の情報が表示されます。
新潟県で東邦ガスのガスを使用開始・使用停止する場合
ガスの契約（使用開始）・解約（使用停止）の手続きは、東邦ガスのWebサイトまたはお引越し専用ダイヤル【0120-015455】から行います。
東邦ガスのガスの使用開始について
引っ越し先で東邦ガスを契約する場合、ガスを使い始めるためには東邦ガスの作業員に開栓作業をしてもらう必要があります。ガスを使用したい日の前日までには必ず東邦ガスに契約申し込みをしましょう。この開栓作業には契約者もしくは代理人が立ち会う必要があります。開栓作業を希望の日時にしてもらえるよう、ガスの契約申し込みは引っ越しが決まり次第速やかに行いましょう。
ご自宅の都市ガス契約を東邦ガスに切り替えたい場合、必要な手続きは東邦ガスへの契約申し込みのみです。切り替えで東邦ガスを使い始める時は、契約者宅での作業等は特に発生しません。都市ガス会社間での手続きが完了次第、東邦ガスの使用が開始できます。
東邦ガスのガスの使用停止について
引っ越しに伴って都市ガスの利用を停止するためには、東邦ガスの作業員に来てもらい、閉栓作業をしてもらう必要があります。遅くとも引っ越し前日までに、東邦ガスに使用停止の申し込みをしましょう。閉栓作業において、基本的に立ち会いは必要ありません。ただし、オートロックの建物などで作業員がガスメーターのある場所まで入れない場合は、契約者もしくは代理人が立ち会わなければなりません。
現住居で都市ガスの契約を東邦ガスから他社に乗り換える場合、東邦ガスにガスの使用停止申し込みをする必要はありません。次の契約先である都市ガス会社が代理で解約手続きをしてくれるためです。なお、引っ越しに伴う解約とは違って解約に関連した作業もありません。都市ガス会社間での手続きが完了次第、新しく契約した都市ガス会社の使用が開始できます。
新潟県で東邦ガスを利用していてガス臭い・ガス漏れの場合
ガス漏れかなと思ったら、すぐにガス使用を止めて、ガスの元栓を閉め、窓を大きく開けて換気をしてください。そして、東邦ガスのガス漏れ通報窓口に連絡しましょう。
また、東邦ガスエリアで他の都市ガスを利用している場合でも、ガス漏れ・ガス臭いなどガスに関する緊急連絡先は東邦ガスのガス漏れ専用番号になります。
東邦ガスのガス漏れ通報窓口
愛知県にお住まいの方：052-872-9238
岐阜県にお住まいの方：058-272-0088
三重県にお住まいの方：059-224-0225
新潟県の東邦ガス・その他の要件の場合
東邦ガスのお客様センター【0570-783987（ナビダイヤル）】では以下の用件について、問い合わせを受け付けています。
- 引っ越しに伴うガス・電気の使用開始 ・停止の申し込み
- 電気・ガスセットの申し込みまたは問い合わせ
- ガスが出ないときの問い合わせ
- 料金の相談
- ガス機器の修理の依頼
- 新築やリフォームに伴う工事など
- 支払い方法の変更および新規申し込み（クレジットカード払い・口座振替など）
- ガス設備定期保安点検の日時変更