東邦ガスエリアの電気・ガスに関する問い合わせ先
東邦ガスの都市ガス・電気に関する問い合わせは、以下のお客様センターで受け付けています。
| 東邦ガス：お客さまセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-783987（ナビダイヤル） 052-889-2828（IP電話・海外からの電話の場合） |
| 受付時間 | 月曜日から土曜日、9:00～19:00 |
| 東邦ガス：お引越し専用ダイヤル | |
| 電話番号 | 0120-015455 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 東邦ガス・ガス漏れ専用電話 | |
| 電話番号 | 愛知県にお住まいの方：052-872-9238 岐阜県にお住まいの方：058-272-0088 三重県にお住まいの方：059-224-0225 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
東邦ガスのお客さまセンターが混み合ってつながりにくい時間帯・季節は以下のとおりです。
- 9:00～10:30
- 11:30～14:30
- 月曜日または休日明け（終日）
- 3月中旬から4月上旬（引っ越しシーズン）
東邦ガスの都市ガス・電気のお申し込みはインターネットでも手続きが可能ですので、そちらを活用するのもおすすめです。
奈良県内の市区町村ごと東邦ガスの店舗・事業所一覧
以下のボタンから、各市区町村にある東邦ガスの事業所の情報をご確認いただけます。
奈良県で東邦ガスのガスを使用開始・使用停止する場合
東邦ガスの使用開始（契約）・使用停止（解約）の手続きは、お引越し専用ダイヤル【0120-015455】またはWebサイトのフォームから申し込みを行います。
東邦ガスのガスの使用開始について
引っ越し先で東邦ガスを契約する場合、ガスを使い始めるためには東邦ガスの作業員に開栓作業をしてもらう必要があります。ガスを使用したい日の前日までには必ず東邦ガスに契約申し込みをしましょう。この開栓作業には契約者もしくは代理人が立ち会う必要があります。希望の時間に訪問してもらえるよう、契約の申し込みは早めに行うことをおすすめします。
ご自宅の都市ガス契約を東邦ガスに切り替えたい場合、必要な手続きは東邦ガスへの契約申し込みのみです。東邦ガスの使用開始にあたって、契約者宅での作業は特に発生しません。都市ガス会社間での手続きが完了次第、東邦ガスの使用が開始できます。
東邦ガスのガスの使用停止について
引っ越しに伴って都市ガスの利用を停止するためには、東邦ガスの作業員に来てもらい、閉栓作業をしてもらう必要があります。遅くともガスを停止したい日の前日までに東邦ガスに解約申し込みの連絡をしましょう。閉栓作業は多くの場合立ち会いが不要です。ただし、オートロックマンション等で作業員がガスメーターのある場所まで立ち入れない場合、契約者または代理人の立ち会いが必要です。
今のお住まいで東邦ガスから別の都市ガス会社に契約を切り替える場合、東邦ガスに解約申し込みをする必要はありません。次の契約先である都市ガス会社が代理で解約手続きをしてくれるためです。なお、解約に伴った作業も発生しません。都市ガス会社間での手続きが完了次第、新しく契約した都市ガス会社の使用が開始できます。
奈良県で東邦ガスを利用していてガス臭い・ガス漏れの場合
ガス臭いと思ったら、ガスの使用を直ちにやめて、窓を大きく開けて換気し、ガスの元栓を閉めましょう。その後すぐに、東邦ガスのガス漏れ専用番号（以下）に連絡します。
また、東邦ガスエリアで他の都市ガスを利用している場合でも、ガス漏れ・ガス臭いなどガスに関する緊急連絡先は東邦ガスのガス漏れ専用番号になります。
東邦ガスのガス漏れ通報窓口
愛知県にお住まいの方：052-872-9238
岐阜県にお住まいの方：058-272-0088
三重県にお住まいの方：059-224-0225
奈良県の東邦ガス・その他の要件の場合
東邦ガスのお客様センター【0570-783987（ナビダイヤル）】では、以下ような用件に対応しています。
- ガス・電気の使用開始 / ガス・電気の使用停止の申し込み（お引っ越しの手続き）
- 都市ガス・電気セットの申し込み
- ガスが出ないときの問い合わせ
- 料金に関する問い合わせ
- ガス機器の修理の依頼
- 新築やリフォームの工事に関する問い合わせ
- 支払い方法の変更、新規申し込み（口座振替、クレジットカード払い等）
- ガス設備定期保安点検の日時変更