東邦ガスエリアの電気・ガスに関する問い合わせ先
東邦ガスの都市ガス・電気に関する問い合わせは、お住まいのエリアに関係なく、お客様センターで一括受付しています。
| 東邦ガス：お客さまセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-783987（ナビダイヤル） 052-889-2828（IP電話・海外からの電話の場合） |
| 受付時間 | 月曜日から土曜日、9:00～19:00 |
| 東邦ガス：お引越し専用ダイヤル | |
| 電話番号 | 0120-015455 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 東邦ガス・ガス漏れ専用電話 | |
| 電話番号 | 愛知県にお住まいの方：052-872-9238 岐阜県にお住まいの方：058-272-0088 三重県にお住まいの方：059-224-0225 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
東邦ガスのお客さまセンターが混み合ってつながりにくい時間帯・季節は以下のとおりです。
- 9:00～10:30
- 11:30～14:30
- 月曜日または休日明け（終日）
- 3月中旬から4月上旬（引っ越しシーズン）
東邦ガスの都市ガス・電気のお申し込みはインターネットでも手続きが可能ですので、そちらを活用するのもおすすめです。
神奈川県内の市区町村ごと東邦ガスの店舗・事業所一覧
市区町村名をクリックすると、それぞれの市区町村にある東邦ガスの店舗・事業所の情報が表示されます。
神奈川県で東邦ガスのガスを使用開始・使用停止する場合
ガスの契約（使用開始）・解約（使用停止）の手続きは、東邦ガスのWebサイトまたはお引越し専用ダイヤル【0120-015455】から行います。
東邦ガスのガスの使用開始について
引っ越し先の新居で都市ガスの利用を開始するには、東邦ガスの作業員に開栓（点火確認）に来てもらう必要があります。ガスを使用したい日の前日までには必ず東邦ガスに契約申し込みをしましょう。開栓作業には、契約者または代理人の立ち会いが求められます。希望の日時に開栓してもらえるように、引っ越しが決まったら早めにガスの使用開始申し込みをしましょう。
今のお住まいで使っている都市ガスを東邦ガスに切り替える場合、必要な手続きは東邦ガスへの契約申し込みだけです。使用開始に伴って、特に契約者宅における作業は発生しません。都市ガス会社間での手続きが完了次第、東邦ガスの使用が開始できます。
東邦ガスのガスの使用停止について
引っ越しに伴って都市ガスの利用を停止するためには、東邦ガスの作業員に来てもらい、閉栓作業をしてもらう必要があります。ガスを停止したい日の前日までに、東邦ガスにガスの解約申し込みを行いましょう。閉栓作業において、基本的に立ち会いは必要ありません。ただし、オートロックの建物などで作業員がガスメーターのある場所まで入れない場合は、契約者もしくは代理人が立ち会わなければなりません。
今のお住まいで東邦ガスから別の都市ガス会社に都市ガスの契約を切り替える場合、東邦ガスへの解約申し込みは不要です。次の契約先である都市ガス会社が代理で解約手続きをしてくれるためです。なお、引っ越しに伴う解約とは違って解約に関連した作業もありません。新旧の都市ガス会社間における手続きが済み次第、新しい都市ガス会社の契約がスタートします。
神奈川県で東邦ガスを利用していてガス臭い・ガス漏れの場合
ガス臭い・ガス漏れかなと思ったらまずはガスの使用を速やかに停止し、ガス元栓を閉め窓を大きく開けて換気をしましょう。そして、東邦ガスのガス漏れ通報窓口に連絡しましょう。
また、東邦ガスエリアで他の都市ガスを利用している場合でも、ガス漏れ・ガス臭いなどガスに関する緊急連絡先は東邦ガスのガス漏れ専用番号になります。
東邦ガスのガス漏れ通報窓口
愛知県にお住まいの方：052-872-9238
岐阜県にお住まいの方：058-272-0088
三重県にお住まいの方：059-224-0225
神奈川県の東邦ガス・その他の要件の場合
東邦ガスのお客様センター【0570-783987（ナビダイヤル）】で受け付けている用件は以下のとおりです。
- ガス・電気の契約または解約の申し込み（引っ越しの手続き）
- 都市ガス・電気セットの申し込み
- ガスが出ないときの問い合わせ
- 料金の相談
- ガス機器の修理の依頼
- 新築・リフォームに伴う工事等に関する相談、問い合わせ
- ガスの支払い方法の変更や申し込み（口座振替 ⇔ クレジットカード払い）
- ガス設備定期保安点検の日時変更